Пн–чт с 09:00 до 17:30, в пятницу с 09:00 до 17:00 по московскому времени.
В течение 15 минут в рабочее время. Если вопрос отправлен вечером, ночью или в выходной, специалист возьмёт его в работу в начале следующего рабочего дня.
Сколько угодно. Количество обращений в течение оплаченного месяца не ограничено.
Да. Если нужно посмотреть настройки, документы или показать последовательность действий, специалист может подключиться к вашему компьютеру удалённо.